Terugbetalingsbeleid

Retourneren bij Weijmans Exclusive

We willen dat je met plezier jouw aankoop draagt. Is de maat niet helemaal goed of past het artikel toch niet bij je? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het artikel heeft ontvangen. Deze persoon mag niet de vervoerder zijn.

Ontvang je artikelen uit één bestelling in meerdere leveringen? Dan begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van het laatste artikel.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Deze regels gelden ook voor afgeprijsde artikelen.

Zo meld je een retour aan

Stuur een e-mail naar weijmansexclusive@gmail.com waarin je duidelijk aangeeft dat je jouw aankoop geheel of gedeeltelijk wilt herroepen. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Een reden opgeven is niet verplicht.

Je kunt ook het onderstaande modelformulier gebruiken. Dat is niet verplicht: een andere duidelijke verklaring is eveneens voldoende. Je hoeft niet op onze goedkeuring te wachten om gebruik te maken van je herroepingsrecht.

Passen en zorgvuldig behandelen

Je mag de kleding bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen, om de aard, kenmerken en pasvorm te beoordelen.

Behandel de artikelen zorgvuldig. Draag ze niet langer dan nodig om te passen en was ze niet. Laat labels waar mogelijk bevestigd en stuur meegeleverde accessoires mee. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.

Een ontbrekende verpakking of een verwijderd label betekent niet automatisch dat je niet meer kunt retourneren. Wel kunnen we een aantoonbare waardevermindering verrekenen wanneer je een artikel verder hebt gebruikt of behandeld dan nodig om het te beoordelen. We lichten een eventuele verrekening toe.

Terugsturen en retourkosten

De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Het bedrag hangt af van de vervoerder die je kiest.

Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het naar:

Weijmans Exclusive
Eikenlaan 7, 5595AG, Leende
Nederland

We adviseren verzending met track & trace. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is afgehandeld.

Terugbetaling

Wij betalen het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Retourneer je de volledige bestelling? Dan ontvang je ook de oorspronkelijke kosten van onze goedkoopste standaardbezorging terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour betalen we de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug.

Je ontvangt de terugbetaling via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken. Voor de terugbetaling brengen we geen kosten in rekening.

Een verkeerd of beschadigd artikel

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, of blijkt het artikel niet te voldoen aan wat je ervan mocht verwachten? Neem contact op via weijmansexclusive@gmail.com, bij voorkeur met je bestelnummer en een foto van het probleem.

We zorgen voor een passende oplossing volgens je wettelijke rechten. Noodzakelijke retourkosten vanwege een verkeerd geleverd of ondeugdelijk artikel zijn voor onze rekening. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk artikel blijven ook na de bedenktijd bestaan.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Weijmans Exclusive, [retouradres, postcode en plaats], weijmansexclusive@gmail.com

Hierbij deel ik/wij () u mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

• Artikel(en):

• Besteld op () / ontvangen op ():

• Bestelnummer (optioneel):

• Naam consument(en):

• Adres consument(en):

• Datum:

• Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Terugbetalingsbeleid

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij jouw herroepingsmelding hebben ontvangen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Welk bedrag ontvang je terug?

• Je ontvangt het daadwerkelijk betaalde bedrag voor de geretourneerde artikelen terug, rekening houdend met toegepaste kortingen.

• Bij het retourneren van de volledige bestelling vergoeden wij ook de oorspronkelijke kosten van onze goedkoopste standaardbezorging.

• Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie worden niet terugbetaald.

• Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

• De directe retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve wanneer wij een verkeerd of ondeugdelijk artikel hebben geleverd.

Een eventuele aantoonbare waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om het artikel te beoordelen, kan worden verrekend. Wij informeren je over de reden en het bedrag.

Hoe ontvang je jouw terugbetaling?

Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij wij uitdrukkelijk samen iets anders afspreken. Hiervoor brengen wij geen kosten in rekening.

Na verwerking kan het, afhankelijk van je bank of betaalprovider, nog enige tijd duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Vragen over je terugbetaling?

Neem contact op via weijmansexclusive@gmail.com en vermeld bij voorkeur je bestelnummer. Dan kunnen we je betaling gericht controleren.